30日退换货
根据国家相关规定，您在戴珂拉购买的产品如存在质量问题，可在签收之日起30日内退换货；此外，我们还提供无理由退换货服务。
1. 30日无条件退换货
戴珂拉遵照国家相关规定作出30日无条件退换货的保证，如果您在收到购买的戴珂拉产品后发现有质量问题，可在30日（自签收之日起）以内拨打全国客服热线400-898-0303联系客服人员，进行退换货预约。在确定符合退换条件之后，我们将依据国家相关法规，为您提供退换货服务。
客户需提供国家级技术质量监督部门出具的质量问题鉴定说明，经鉴定存在质量问题且确认该货品系戴珂拉所售出产品后，您的退款将在7-15个工作日内到账（以现金交付或汇款的方式退还），或可换购其他产品，退换货服务遇国家法定节假日相应顺延，敬请谅解。
2. 退换货细则
1. 您所选购的戴珂拉现货商品，如发现存在质量问题，自购买之日起30日内可无条件退换货，客户需支付退货运费和保险费用。
2. 您所选购的戴珂拉定制商品，如发现存在质量问题或与您的定制要求不符，自购买之日起30日内可无条件退换货，客户需支付退货运费和保险费用。
3. 任何经过佩戴（视磨损情况而定，有磨损一律视为已佩戴商品）、私自改动或者调整尺寸的、或者有其他购买后人为方式损坏的商品，我们不接受退换货。
4. 产品寄回时客户须需支付退货运费和保险费用，我们将不会对退货装运的丢失或损坏负责。
5. 退换货时需退回原包装盒、鉴定证书、质保卡、所有其他随货单据及销售时的促销赠品，否则我们不接受退货。
6. 零售业的发票税率为17%，若发票遗失，我们将扣取相应的税金，请您务必妥善保管好购物发票。
7. 个人原因所致的彩金系列刮花、银饰品镀层损坏引起的氧化现象、珍珠划痕、玉石裂损等均不属于质量问题。
8. 彩宝内部的天然包裹体、内部显现的天然纹理属于天然宝石物理特征，不属于质量问题。
9. 除非另外说明，戴珂拉促销活动期间的赠品、礼物均不享受退换货服务。
10. 其他未详尽规定事宜，请致电戴珂拉全国客服热线400-898-0303，根据客服人员的提示进行办理。
退换货流程
为顺利办理退货，请您务必遵循以下三个程序：
1. 请将原包装盒、鉴定证书、质保卡、所有其他随货单据及销售时的促销赠品寄回我们，出于安全考虑，回寄时请不要在外包装任何地方写“钻石”、“珠宝”、“首饰”等字样。
2. 退货寄送时须使用顺丰快递邮寄，并对货品进行全额投保，同时索要寄货的回执单及保单。
3. 货品寄出后请致电400-898-0303与我们的客服人员联系，同时告知寄货单号及保单号，以便我们对货品进行跟踪。
3. 30日无理由退换货
戴珂拉遵照国家相关规定作出30日无理由退换货的保证，在您收到购买的戴珂拉产品后，如由于非产品质量问题的其他客观原因需退换货，请在30日以内（自购买之日起）拨打全国客服热线400-898-0303联系客服人员，进行退换货预约。在确定符合退换条件之后，我们将依据国家相关法规，为您提供退换货服务。
1. 对售出30日内（自购买之日起）的现货产品，如无质量问题，退货需客户支付退货运费和保险费用，且30%的预订费不可退还。
2. 对售出30日内（自购买之日起）的订制产品，如产品与您的定制要求相符且无质量问题，恕不接受退换货。
3. 附有国际证书的裸钻属于定购货品，在客户确认钻石标准并完成定购的情况下，恕不接受退换货。
4. 除非另外说明，戴珂拉促销活动期间的赠品、礼物均不享受退换货服务。
5. 换货时仅限换购价格高于之前所购产品价格的正价钻石（饰）产品，换购商品均为正价商品，不享受会员折扣、不参加任何活动。
6. 换购新产品您只需补足差额部分即可，我们将为您开具新产品差额部分的发票。