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钻石 戒指 戴珂拉介绍 dakela
客服支持

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客服工作内容

        在线向客户提供公司和产品介绍;

        在线协助客户完成钻饰定制及报价;

        提供有关产品服务方面的技术支持;

        协助客户查询、跟踪订单和交付信息;

        提供售前售后服务支持及查询;

        在线受理产品及服务质量的抱怨;

        接听客户的咨询电话,记录电话内容并转交相应部门及时处理;

        对签单客户做回访,记录客户对产品及服务的评价;

        客户资料的归档及管理,保障客户隐私的安全;

        免费回呼电话、离线实时短信与访客对话;

        完善客户需求分析,研究可行性方案提升客户满意度。


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